Treinamento de campo
Preparação, verificações, calibração, operação, segurança dos dados e encerramento do levantamento.
Pós-venda e capacitação
Tecnologia entregue com conhecimento para operar
O fornecimento inclui instalação, treinamento das equipes de campo e processamento, documentação e assistência técnica conforme as condições da proposta comercial.
Durante o treinamento presencial, são apresentadas as boas práticas de operação, calibração, processamento, manutenção e conservação do equipamento. O objetivo é preparar a equipe do cliente para trabalhar com autonomia, segurança e rastreabilidade em todas as etapas do levantamento.
Ao final do treinamento, a equipe estará apta a operar o sistema, executar os levantamentos e aproveitar plenamente os recursos do equipamento. Para a B Infra, não basta fornecer uma solução de alta qualidade: é essencial garantir que o cliente tenha conhecimento e confiança para utilizá-la com eficiência e segurança.
Destaques
O que esta solução entrega
Treinamento de processamento
Organização dos projetos, processamento, análise, revisão e geração de produtos.
Diagnóstico técnico
Apoio na análise de sensores, alimentação, comunicação, câmeras, GNSS, DMI e arquivos de log.
Documentação e versões
Manuais, procedimentos, atualizações, licenças e materiais específicos da solução contratada.
Escopo
Informações úteis para uma solicitação de suporte
- Empresa, responsável e forma de contato
- Modelo do equipamento e número de série
- Versão do Collie ou Lumière
- Data, horário e local aproximado da ocorrência
- Descrição objetiva do comportamento
- Passos necessários para reproduzir o problema
- Fotos, capturas de tela, vídeos ou arquivos de log
- Impacto do problema na operação
Processo
Como agilizar o atendimento
- 01
Registrar o contexto
Anote equipamento, versão, data, condição de uso e o que estava sendo executado.
- 02
Preservar evidências
Guarde logs, arquivos, imagens e capturas antes de reiniciar ou alterar configurações.
- 03
Abrir a solicitação
Envie uma descrição objetiva e informe o impacto na operação.
- 04
Aplicar e confirmar
Execute as orientações acordadas e confirme o resultado para encerrar o atendimento.
Próximo passo
Precisa falar com o suporte?
Use o formulário de contato e selecione “Suporte técnico” como assunto.